FAQ

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Q	Ich wollte wieder einen Ordner freigeben und habe den Empfänger eingeladen.
	Dieser erhält auch einen Benutzernamen aber kein Passwort.
A	Melden Sie sich auf EasyStorage an.

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Anmelden

Q	Ich weiß mein Passwort nicht mehr.
A	Falls Sie das Passwort nicht mehr wissen können Sie es hier zurücksetzen.

Q	Ich weiß mein Benutzername nicht mehr.
A	Benutzen Sie Ihre Emailadresse als Benutzername.

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Verbindung / Geschwindigkeit

Q	Was muss ich in den DriveOnWeb Client für eine Zieladresse für mein easyStorage eingeben?
A	https://storage.driveonweb.de/probdav

Q	Ich kann keine FTP-Verbidung zum DriveOnWeb Server aufbauen. Was muss ich tun??
A	Eine FTP-Schnittstelle zieht Sicherheitsrisiken mit sich und wird von uns nicht unterstützt.
	Im Gegensatz zur Dateiübertragung mittels FTP unterstützt das WebDAV-Protokoll die Verschlüsselung der gesamten Kommunikation. DriveOnWeb unterstützt bei der Kommunikation über das WebDAV-Protokoll verschlüsselte und unverschlüsselte Verbindungen.

Q	Das Öffnen von kleineren Dateien (vor allem Office) dauert lange. Was muss ich tun?
A	Falls Sie Windows XP nutzen, liegt es an dem WebClient Service im Betriebssystem.
	Dieser muss deaktiviert werden.

Q	Mein DriveOnWeb Laufwerk ist verbunden, die Dateien erscheinen jedoch nicht, was soll ich tun?
A	Falls Sie über eine langsame Internetverbindung online sind (EDGE, Modem),
	gehen Sie auf den Windows Infobereich (System tray Bereich -Windows Menüleiste rechts unten), öffnen Sie Ihren DriveOnWeb Client, gehen Sie auf "Erweitert" und stellen Sie die Timeouts von 90 auf 200.

Q	Wie verbinde ich mich über Mac OS X?
A	Um sich mit dem WebDAV-Server zu verbinden, gehen Sie im Finder in das Gehe zu-Menü und dann zu
	Mit Server verbinden... Geben Sie "https://storage.driveonweb.de/probdav" ein und bestätigen Sie mit + .

Q	Mein Client verbindet sich nicht auf den Server, was soll ich tun?
A	Haben Sie den Proxy konfiguriert?
	Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das System Tray Icon, wählen Sie "Einstellungen" und tragen Sie Ihre Proxy Konfiguration ein.

Q	Werden meine Dateien sicher übertragen?
A	Beim Datentransfer wird eine 256Bit-SSL-Verschlüsselung eingesetzt, welche nicht nur die übertragenen
	Daten schützt, sondern auch die übertragenen Passwörter.

Q	Wie hoch ist die Übertragungsgeschwindigkeit?
A	Der DriveOnWeb Server ist mit 35 MBit symmetrisch online. Software technisch gibt es keine
	Beschränkung weder bei dem Client noch bei dem Server, sodass die maximale Geschwindigkeit bei 35 MBit liegt.

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Funktionen

Q	Wie lege iche einen Ordner an?
A	Flash-Video: Ordner anlegen

Q	Wie lade ich eine Datei hoch?
A	Flash-Video: Datei hochladen

Q	Wie lösche ich eine Datei?
A	Flash-Video: Datei und Ordner löschen

Q	Wie kann ich eine Datei wiederherstellen?
A	Flash-Video: Datei und Ordner wiederherstellen

Q	Wie kann ich eine Datei veröffentlichen?
A	Flash-Video: Datei veröffentlichen

Q	Was ist Versionierung?
A	Falls Sie häufiger Dateien ändern und ältere Versionen schützen möchten, können Sie über
	Details die Versionierungsfunktionalität aktivieren sowie deaktivieren. Wenn Sie den Inhalt einer Datei ändern, wird die vorherige Version automatisch gespeichert und kann über Details aufgerufen werden.

Q	Kann ich mehrmals eine Datei mit demselben Namen hochladen?
A	Wenn Sie gleichnamige Dateien auf den easyStorage Speicher hochladen, wird die bisherige
	Datei nicht überschrieben. Die neu hinzugefügte Datei wird mit einer in Klammern besetzten, aufsteigenden zahl versehen. Bei Nutzung des DriveOnWeb Private Basic über Ihren Windows Explorer wird beim Verschieben einer gleichnamigen Datei auf den easyStorage Speicher die Frage gestellt, ob Sie die Datei überschreiben möchten.

Q	Was bedeutet auschecken?
A	Über Details haben Sie die Möglichkeit, Dateien auszuchecken. Der Sinn dieser Funktionalität
	ist jene, dass bei gleichzeitigem Zugriff auf eine zu bearbeitende Datei diese vor anderen Zugriffen gesperrt wird, so dass es zu keinem Konflikt bei doppleten Versionen mit unterschiedlichen Inhalten kommt. Nach der Bearbeitung wird die Datei wieder eingecheckt und steht allen Gästen wieder zur Verfügung.

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Benutzerverwaltung, Rechte und Rollen

Q	Wie lege ich eine Rolle an?
A	Flash-Video: Rolle anlegen

Q	Wie weiße ich einer Rolle Rechte zu?
A	Flash-Video: Rechte einer Rolle zuweisen

Q	Wie lege ich einen Benutzer an?
A	Flash-Video: Benutzer anlegen

Q	Wie weise ich einem Benutzer eine Rolle zu?
A	Flash-Video: Rolle einem Benutzer zuweisen

Q	Wie kann ich mein Profil bearbeiten?
A	Sie haben die Gelegenheit, über „Account verwalten“ Ihre persönlichen Daten
	und die Rechnungsanschrift zu ändern.

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Allgemeines

Q	Beim Windows Start öffnet der Explorer mit dem DriveOnWeb EasyStorag Client Ordner.
A	Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das System Tray Symbol von DriveOnWeb,
	klicken Sie unter Einstellungen Das Programm beim Systemstart automatisch starten zweimal auf das Kästchen, schließen Sie das Fenster, der Fehler sollte nun nicht mehr auftreten.

Q	Was ist DriveOnWeb?
A	Flash-Video: Was ist DriveOnWeb?

Q	Benötige ich den Client für das Betriebssystem?
A	Sie benötigen den Client nicht unbedingt, jedoch ist dessen Einsatz für eine komfortable Nutzung von
	DriveOnWeb zu empfehlen. Mit dem Client brauchen Sie sich nicht über Ihren Browser anzumelden und können Ihre Dateien wie ein lokales Laufwerk (X:\, Y:\) nutzen.

Q	Was ist die maximale Dateigröße?
A	Hierauf gibt es keine Größenbeschränkung

Q	Dürfen Gäste Dateien dauerhaft löschen?
A	Nein, nur der Inhaber des Ordner hat hierzu Berechtigung.

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Noch Fragen oder Wünsche?

Treten Sie mit uns direkt in Kontakt, wir helfen Ihnen gerne weiter und sind immer offen für Ihre Wünsche!

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