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Einladen (DriveOnWeb Privat)
| Q |
Ich wollte einen Ordner nochmals an einen Benutzer freigeben und habe diesen auch eingeladen. Dieser erhält daraufhin auch einen Benutzernamen aber kein Passwort. |
| A |
Da der Empfänger bereits registriert ist und ein Passwort gewählt hat, bekommt er kein neues zugesendet. Er kann sich nun direkt mit seinem bestehenden Account beim DriveOnWeb Online-Speicher anmelden.
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| Q |
Ich habe mein Passwort vergessen. |
| A |
Falls Sie das Passwort für den Zugang zu Ihrem Online-Speicher nicht mehr wissen, haben Sie die Möglichkeit, es hier zurückzusetzen. |
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| Q |
Ich weiß meinen Benutzernamen nicht mehr. |
| A |
Versuchen Sie, sich mit Ihrer Emailadresse als Benutzernamen anzumelden. |
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| Q |
Welche Zieladresse muss ich in den WebDAV-Client von DriveOnWeb eingeben, um mich mit DriveOnWeb Online-Speicher zu verbinden? |
| A |
https://storage.driveonweb.de/probdav ist die Adresse unseres WebDAV-Servers. |
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| Q |
Mein Online-Speicher ist als Laufwerk verbunden, die Dateien erscheinen jedoch nicht, was soll ich tun? |
| A |
Falls Sie über eine langsame Internetverbindung verfügen (EDGE, Modem,...), gehen Sie auf den Windows Infobereich (System tray Bereich -Windows Menüleiste rechts unten), öffnen Sie Ihren DriveOnWeb WebDAV-Client, gehen Sie auf "Erweitert" und stellen Sie die Timeouts von 90 auf beispielsweise 200. Dies hat zu Folge, dass ihr WebDAV-Client länger auf eine Antwort seitens des Servers wartet. |
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| Q |
Kann ich mich über Mac OS X mit dem DriveOnWeb Server verbinden? |
| A |
Mit dem DriveOnWeb WebDAV-Client ist dies derzeit nicht möglich. Um sich dennoch mit dem DriveOnWeb WebDAV-Server zu verbinden, gehen Sie im Finder auf das Gehe zu-Menü wählen Mit Server verbinden... (oder klicken Sie die Tastenkombination cmd + k). Geben Sie https://storage.driveonweb.de/probdav ein und bestätigen Sie mit + . Geben Sie anschließend Ihre Zugangsdaten ein. Nun müsste sich eine Verbindung aufbauen. |
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| Q |
Mein DriveOnWeb WebDAV-Client verbindet sich nicht mit dem Server, was soll ich tun? |
| A |
Unter Umständen müssen Sie den Proxy konfigurieren. Klicken Sie hierfür mit der rechten Maustaste auf das System Tray Icon, wählen Sie "Einstellungen" und tragen Sie die Proxy Konfiguration Ihres Netzwerkes ein. |
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| Q |
Werden meine Dateien sicher übertragen? |
| A |
Beim Datentransfer zwischen Ihrem Rechner und dem Online-Speicher wird bei der Nutzung des DriveOnWeb WebDAV-Clients eine 256Bit-SSL-Verschlüsselung (AES) eingesetzt, welche neben übertragenen Daten auch die übertragenen Passwörter vor fremdem Zugriff schützt. |
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| Q |
Wie hoch ist die Übertragungsgeschwindigkeit? |
| A |
Der DriveOnWeb Server ist mit 35 MBit symmetrisch online (Up- und Downloadgeschwindigkeit liegen bei 35 MBit). Technisch gibt es bei der Software keine Einschränkung, weder bei dem WebDAV-Client noch bei dem Server, sodass maximale Geschwindigkeiten möglich sind. Eine Einschränkung je Benutzer ist nicht gegeben. |
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| Q |
Der Upload über den Windows Explorer funktioniert nicht. |
| A |
Wenn die über den Windows Explorer auf den DriveOnWeb Online-Speicher hochzuladende Datei zu groß ist, müssen Sie auf die Anzeige im Progress Fenster achten. Diese gibt den Status über den Anteil der upgeloadeten Datei an. Der Windows Explorer sollte nicht vor dem Abschluss des Uploads geschlossen werden, da sonst der Upload abgebrochen wird. |
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| Q |
Wie lege ich einen Ordner auf dem DriveOnWeb Online-Speicher an? |
| A |
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1. Installieren sie den DriveOnWeb WebDAV-Client. Mit diesem können Sie direkt aus dem Windows Explorer heraus wie gewohnt Ordner in dem von Ihnen ausgewählten Pfad auf Ihrem Online-Speicher erstellen.
2. Falls Sie Ihren Online-Speicher über Ihren Internet Browser nutzen, klicken Sie - nachdem Sie den entsprechenden Pfad gewählt haben - in der obigen horizontalen Leiste auf "Ordner erstellen". Es öffnet sich ein Fenster, in welchem Sie den Ordner benennen und optional eine Beschreibung hinzusetzen können. |
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| Q |
Wie lade ich eine Datei im DriveOnWeb Online-Speicher hoch? |
| A |
Wählen Sie hierzu den entsprechenden Ordner, in welchen Sie die Datei hochladen möchten. Klicken Sie anschließend in der obigen horizontalen Leiste auf "Datei uploaden". Es öffnet sich ein Fenster, in welchem Sie bis zu fünf Dateien wählen können. Klicken Sie auf "Durchsuchen" und wählen Sie die entsprechende Datei auf Ihrem Laufwerk aus. Klicken Sie auf "OK" und anschließend auf "Hochladen". |
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| Q |
Wie kann ich eine Datei im DriveOnWeb Online-Speicher löschen? |
| A |
Wählen Sie die zu löschende Datei, indem Sie einen Hacken links neben dem Icon setzen. Klicken Sie anschließend in der obigen horizontalen Leiste auf "Löschen". |
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| Q |
Wie kann ich eine Datei im DriveOnWeb Online-Speicher wiederherstellen? |
| A |
Falls Sie eine Datei gelöscht haben, klicken Sie auf "Papierkorb" links unten in Ihrem Portal. Wählen Sie dort die zu wiederherstellende Datei durch Hinzusetzen eines Hackens aus und klicken Sie anschließend auf "ausgewählte wiederherstellen". |
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| Q |
Wie kann ich eine Datei im DriveOnWeb Online-Speicher veröffentlichen? |
| A |
Wählen Sie die entsprechende Datei durch Setzen eines Hackens aus. Klicken Sie anschließend auf "Eigenschaften". Es öffnet sich ein Fenster. Setzen Sie darin auf "Link freigeben" einen Hacken und entnehmen Sie in demselben Fenster die Linkadresse. |
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| Q |
Was ist Versionierung? |
| A |
Falls Sie häufiger Dateien ändern und ältere Versionen schützen möchten, können Sie über Details die Versionierungsfunktionalität aktivieren sowie deaktivieren. Wenn Sie den Inhalt einer Datei ändern, wird die vorherige Version automatisch gespeichert und kann über Details aufgerufen werden. Somit können Sie vorgenommene Änderungen auf Ihrem Online-Speicher wieder rückgängig machen. |
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| Q |
Was passiert, wenn ich Dateien mit dem gleichen Name hochlade? |
| A |
Wenn Sie gleichnamige Dateien auf den DriveOnWeb Online-Speicher hochladen, wird die bisherige Datei nicht überschrieben. Die neu hinzugefügte Datei wird mit einer in Klammern besetzten, aufsteigenden Zahl versehen. Bei Nutzung des DriveOnWeb Basic Clients über Ihren Windows Explorer, wird beim Verschieben einer gleichnamigen Datei auf den DriveOnWeb Online-Speicher die Frage gestellt, ob Sie die Datei überschreiben möchten, wie Sie dies aus Windows gewohnt sind. |
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| Q |
Was bedeutet auschecken? |
| A |
Über Details haben Sie die Möglichkeit, Dateien auszuchecken. Der Sinn dieser Funktionalität ist, dass bei gleichzeitigem Zugriff auf eine zu bearbeitende Datei diese vor einem Zugriff von einer anderen Person gesperrt wird, sodass es zu keinem Konflikt bei doppelten Versionen mit unterschiedlichen Inhalten kommt. Nach der Bearbeitung muss die Datei wieder eingecheckt werden und steht somit wieder allen Gästen zur Verfügung. Alternativ können Sie das Auschecken rückgängig machen, indem Sie auf "Auschecken rückgängig" klicken. |
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| Q |
Was kann ich mit Benutzern, Rechten und Rollen machen? |
| A |
Dies dient zur Minimierung des Administrationsaufwandes auf Ihrem Online-Speicher. Gleichartigen Benutzern können Sie identische Rechte über ausgewählte Ordner zuweisen, indem Sie diesen dieselbe Rolle zuweisen.
Beispiel: Sie haben einen Außendienstmitarbeiter, dem Sie das Recht geben, Versicherungsverträge in einem bestimmten Ordner abzulegen. Zusätzlich geben Sie ihm noch ein Lese-Recht auf zwei weitere Ordner sowie ein Einladungs-Recht auf einen weiteren Ordner, damit dieser seinen Kunden Zugriff darauf gewähren kann (z.B. für Informationsbroschüren).
Bei einem einzigen Mitarbeiter ist es noch geschickt, diesem persönlich Rechte zuzuweisen. Wenn jedoch ein zweiter, dritter oder gar zehnter Mitarbeiter hinzukommt, erschwert sich der Überblick und der Administrationsaufwand steigt. Die Rechte müssten jedem neuen Benutzer komplett einzeln zugewiesen werden. Wenn hingegen die Rolle "Außendienstmitarbeiter" angelegt wird, reicht es, dieser Rolle einmalig Rechte zuzuweisen. Neuen Außendienstmitarbeitern wird einfach die Rolle "Außendienstmitarbeiter" zugewiesen.
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| Q |
Wie lege ich eine Rolle auf dem DriveOnWeb Online-Speicher an? |
| A |
Klicken Sie im Online-Speicher Portal unten links auf "Administration" und anschließend auf "Rollen Administration". Klicken Sie in der obigen horizontalen Leiste auf "Neue Rolle anlegen". Es öffnet sich ein neues Fenster, in welchem Sie den Namen der Rolle eingeben. Klicken Sie auf "Speichern" und anschließend in demselben Fenster auf "Zugewiesen zu", um bereits angelegten Nutzern die Rolle zuzuweisen. Klicken Sie auf "Rechte", um der Rolle entsprechende Rechte (Lesen, Schreiben, Löschen, Einladen) auf ausgewählte Ordner zuzuordnen. |
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| Q |
Wie weise ich einer Rolle auf DriveOnWeb Online-Speicher Rechte zu? |
| A |
Klicken Sie im Portal unten links auf "Administration" und anschließend auf "Rollen Administration" und klicken Sie auf eine der vorhandenen Rollen. Klicken Sie nun in der obigen horizontalen Leiste auf "Rechte" und weisen Sie der Rolle entsprechende Rechte (Lesen, Schreiben, Löschen, Einladen) auf ausgewählten Ordnern zu. |
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| Q |
Wie kann ich einen Benutzer im DriveOnWeb Online-Speicher anlegen? |
| A |
Klicken Sie links unten im Portal auf "Administration". Klicken Sie auf "Rollen Administration" und anschließend in der obigen horizontalen Leiste auf "Neue Rolle anlegen". Es öffnet sich ein neues Fenster, in welchem Sie den Namen des Nutzers eingeben können.
Wählen Sie durch Klick auf "Zugewiesen zu" dem Benutzer eine Rolle zu oder erteilen Sie ihm durch Klick auf "Rechte" bestimmte Rechte auf ausgewählte Ordner im Online-Speicher zu. |
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| Q |
Wie kann ich einem Benutzer eine Rolle zuweisen? |
| A |
Klicken Sie in Ihrem Online-Speicher unten links auf "Administration" und anschließend auf "Account Administration". Wählen Sie durch Setzen eines Hackens einen Benutzer aus. Klicken Sie nun in der obigen horizontalen Leiste auf "Rollen" und weisen Sie dem Benutzer die entsprechende bzw. entsprechenden Rollen zu. Klicken Sie anschließend auf "Speichern" |
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| Q |
Wie kann ich mein Profil bearbeiten? |
| A |
Klicken Sie auf dem DriveOnWeb Online-Speicher im Feld unten links auf "Administration" und anschließend auf "Account Administration". Klicken Sie dort auf Ihren Account. Es öffnet sich nun die Maske "Eigenschaften" mit Ihren Zugangsdaten. Dort haben Sie die Möglichkeit, Daten zu ändern bzw. zu aktualisieren.
Wenn Sie Administrator sind:
Wenn Sie nun in der obigen horizontalen Leiste auf "Rollen" klicken, erhalten Sie einen Überblick über alle zugeordneten Rollen.
Klicken Sie nach jeder Änderung auf "Speichern". |
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| Q |
Bei jedem Windows Start öffnet der Explorer Ordner durch den DriveOnWeb WebDAV-Client. |
| A |
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das System Tray Symbol von DriveOnWeb (In der Windowsleiste unten rechts), klicken Sie unter Einstellungen zweimal auf Das Programm beim Systemstart automatisch starten, schließen Sie anschließend das Fenster. Der Ordner wird sich nun bei dem nächsten Programmstart nicht mehr öffnen. |
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| Q |
Benötige ich den DriveOnWeb Client? |
| A |
Sie benötigen den WebDAV-Client nicht zwingend, jedoch ist dessen Einsatz für eine komfortable Nutzung von DriveOnWeb empfehlenswert. Mit dem WebDAV-Client brauchen Sie sich nicht jedesmal über Ihren Browser anzumelden. Sie können auf Ihre Dateien mit Hilfe des WebDAV-Clients wie gewohnt unter Windows zugreifen. Die Dateien werden in einem lokalen Laufwerk (X:\, Y:\) bereitgestellt. |
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| Q |
Was ist die maximale Dateigröße? |
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Seitens DriveOnWeb gibt es keine Größenbeschränkung. Jedoch wird von manchen Browsern die maximale Dateigröße limitiert, sodass das Hochladen von sehr großen Dateien von manchen Browsern unterbunden wird. |
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| Q |
Dürfen Gäste Dateien dauerhaft löschen? |
| A |
Gäste können Dateien löschen. Diese warten jedoch im Papierkorb des Online-Speicher Portals auf Ihre endgültige Löschung, worauf nur der Inhaber des Ordner Berechtigung hat. Solange diese Dateien nicht endgültig gelöscht werden, wird die Datei nicht wieder freigegeben. |
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| Q |
Was passiert, wenn der Online-Speicher vollständig belegt ist (DriveOnWeb Privat)? |
| A |
Wenn Sie dabei sind, Ihr Speicherlimit zu erreichen, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, zusätzlichen Speicherplatz zu erwerben. DriveOnWeb Privat ermöglicht es Ihnen, den Online-Speicherplatz über StorageBucks zu erweitern. Diese können Sie in Ihrem DriveOnWeb Online-Speicher Portal erwerben. |
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| Q |
Was passiert, wenn der Online-Speicher vollständig belegt ist oder die maximale Anzahl der Benutzer erreicht wurde (DriveOnWeb Business)? |
| A |
Sie können jederzeit Ihr Kontingent erweitern, um zusätzlichen Speicherplatz oder zusätzliche Benutzer freizuschalten. Senden Sie hierzu einfach eine Email an
Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.
mit den gewünschten Kontingent. Die Preise können Sie hier entnehmen.
Falls Sie bereits über einen kostenpflichtigen Account verfügen, wird Ihnen die ungenutzte Zeit der bisherigerigen Vertragslaufzeit gutgeschrieben. Ein automatischer Bestellprozess folgt in Kürze. |
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| Q |
In welchen Fällen werden Benutzerlizenzen verbraucht? |
| A |
Benutzerlizenzen fallen an, wenn ein Benutzer angelegt wird. Dies geschieht sowohl beim Anlegen eines neuen Benutzers über das Administrations-Front-End des Online-Speicher Portals, als auch wenn Personen eingeladen werden. Sie können die Lizenzen wieder freigeben, wenn Sie Benutzerkonten über die Administration löschen. |
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| Q |
Wenn ich DriveOnWeb Business kaufen möchte, werden nicht alle Elemente im Bestellprozess angezeigt. |
| A |
Haben Sie JavaScript deaktiviert? Für die Durchführung des Bestellvorganges muss Javascript aktiviert sein. Falls Sie dennoch Probleme haben, freuen wir uns, wenn Sie mit uns in Kontakt treten.
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Treten Sie mit uns direkt in Kontakt. Wir helfen Ihnen bei Fragen rund um Ihren Online-Speicher gerne weiter!
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